[中经网·中经在线“健康服务行业调研行”系列报道]
编者按：伴随着国民消费能力提升和消费结构升级，以及大众的健康意识普遍增强，健康服务需求显著提升，健康服务市场前景广阔。中经网·中经在线“健康服务行业调研行”系列报道走进医疗护理、康复保健、健身养生、美容美体等相关机构，聚焦健康服务业的探索与创新，打造优质品牌形象，推动行业标准化、规范化、高质量发展。本期聚焦：赵群口腔门诊——
中经网·中经在线讯（熊辉 王海珠 朱淑英 摄影/朱国栋）沐浴着深化医疗改革的春风，经历了30年的成长，由牙科诊所发展到具有1000平米规模的口腔门诊。以正畸、种植牙齿及小型的牙齿手术为主要业务口腔专科医院——赵群口腔门诊在繁华的哈尔滨革新街与联部街交口开门迎诊。
三十年的风雷激荡，砥砺前行；三十年的栉风沐雨，励精图治。三十年来，赵群口腔门诊秉承“诚心求实，博学创新，感恩笃志，明辨慎思”精神，朝着国内一流，国际水平的目标精心耕耘，破浪前行。
一年一个样，十年大变样。赵群口腔门诊的负责人赵群是从事牙科治疗30多年的主任医师，曾经任黑龙江省中西医结合医院口腔科门诊主任。2006年自主创办口腔诊所，经过十余年的发展和积淀，升级到使用面积1000多平米的口腔门诊。每一次嬗变，每一次飞跃，永远保持奋进的姿势。
【厚德】贴心服务 仁心仁术
古人云“君子以厚德载物”，赵群口腔医院始终以“一次看牙，终身托付，医疗质量让患者满意，服务过程让患者满意”为使命，以德为先，待病人如亲人，提高患者获得感，“让看牙成为一种享受”，建设百姓满意医院。30年来，门诊在加强基础设施建设的同时，不断优化服务流程，提升服务水平。在这里，一项项精细化的管理措施，已融入一件件周详温馨的服务细节之中。
给患者提供温馨舒适私密的就诊环境，该医院实行“一人一诊室”，既保护了患者隐私，创造了安静有序的就诊环境，也便于医生专心为患者诊疗，耐心解答患者疑问，在疫情防控常态下，更加有效地避免了交叉感染的风险。小儿牙科诊室和病房，设计成独具特色的卡通形式。让患者在愉悦、舒心的环境中享受服务和治疗。
医院推行陪伴医疗，做到信息对称，让患者在医院放心就诊、安心治疗。医生不仅会精心诊断患者反映的口腔不适，而且会全面检查患者口腔健康问题，提供详细的治疗方案供患者参考。医生制定的每一个综合治疗方案，都须经各科主任把关或多个科室医生会诊，多个治疗项目“一站式”完成。
该门诊打造了一支素质过硬、受过专业训练的口腔健康顾问团队，作为医患沟通重要桥梁，为患者提供亲情式、“无缝对接”的人性化服务，开展针对性口腔健康教育，指导患者掌握正确的口腔卫生习惯，把医院特色服务落实到与患者沟通的每一分钟、每一个细节。
哈尔滨赵群口腔门诊在市场经济条件下，在经营医疗门诊的同时，不忘医生的社会责任，不忘医生治病救人的本质，把救死扶伤放在首位，把患者当做亲人，在门诊获得发展的同时，也获得了良好的社会效益。
种植牙是当今流行的牙齿治疗方式，也是最好的修复方式，比较实用，但是价格比较贵。赵主任的正致力于研发更先进的诊疗方式以实现更亲民的价格，让更多“没有钱”的老百姓也能够有一副好牙齿。
工欲善其事，必先利其器。门诊不断加大设备投入，购置了德国Fotona激光口腔治疗激光机。据了解，同款机器在省内仅有几台，对口腔原组织、牙周治疗以及种植牙有很好的治疗作用，为临床诊疗提供了强大的硬件保障。
随着患者口口相传，赵群医生影响力不断扩大，患者的数量也越来越多。深深了解患者疾苦的赵群医生在治病的同时，希望回归医疗本质，他要求单位的每位医生首先要把做医生的本质放在前面，用医者仁心对待每一个患者，要对得起患者交到你手中的每一分钱，脚踏实地尽心尽力呵护每一颗牙齿，踏踏实实去做好每一项治疗。
【济世】责任担当 大爱无疆
心怀大爱济苍生，有一位从江北过来的患者，是妈妈带着一个精神病儿子，看得出家里特别困难。赵群主任看到后通知医护人员，诊疗患者只收成本费。
赵群口腔门诊还组织参加了许多社会公益活动，他们免费为参加残联组织的对残疾人优惠治疗活动，残疾患者治牙、拔牙、检查费用全免。
赵群了解到，黑龙江全省有五十多家的口腔门诊，于是便自发组织创办黑龙江省牙医沙龙，他们从生活上互相照顾，在业务上互相帮助、共同提高。他们的口号是：“一家人、一辈子、一起走、一生情”。一起做公益，团购很多专业先进技术，共同学习。他们每年都去哈尔滨某自闭症的学校，带这些孩子到户外游玩，给他们免费看牙。
践行初心使命，守护百姓健康梦。赵群口腔门诊秉持“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高精神，30年来，大医担当的形象烙印在每一圈年轮中，镌刻在每一步脚印里，为护佑百姓健康谱写了浓墨重彩的华章！
来源：中经网·中经在线
编辑：王巡山 郑紫文
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