四川省市场监管局到升华广场商业综合体开展放心舒心消费环境实地测评

中经总网四川讯 7月31日，一批特殊访客莅临达州升华广场——四川省市场监督管理局放心舒心消费环境实地测评组。测评组一行3人在市、区市场监管局相关人员陪同下，走进升华广场商业综合体，展开放心舒心消费环境实地测评工作。

测评组在观看了综合体户外公益宣传屏幕后，随机选取综合体的超市、服装店、餐饮店、商场消防工作站、12315消费维权服务站作为测评点位。依据四川省建设放心舒心消费城市地方标准（DB51/T 2880-2022）通用要求，围绕消费维权（维权渠道、消费纠纷化解、消费纠纷处理）、消费环境（经营场所环境、经营场所基础设施、放心舒心消费标识、专属二维码）、经营管理（经营资质、进货验收制度、计量工具、商品销售、商品标价、销售行为）、服务提供（服务态度、购物凭证、售后服务、线下无理由退货或赔偿先付服务）、安全保障等方面，对放心舒心消费单元进行实地核查并逐项评价。

测评组在超市重点查看了肉类检验检疫票据、进口商品报关单据以及进货查验台账，还测试了电子平台秤，并询问了超市售后服务流程。在12315消费维权服务站，详细了解了消费维权服务站的运行情况、工作流程和运行机制，并查看了工作台账。在服装店，询问了店主关于推行七日无理由退货及售后服务情况。在餐饮店，查看了证照公示情况和原材料采购记录台账。在商场的消防工作站，实地察看了消防设施设备的运行和日常管理工作台账。此外，测评组还走进母婴室，了解急救医疗箱的配备使用情况。步入电梯，体验了商场电梯的运行情况，查阅了电梯维保记录。

据悉，达川区将升华广场商业综合体确定为达州市创建放心舒心消费城市的示范单元。以强化经营者主体责任和自律意识为核心，以加强商品和服务质量、强化消费纠纷调处为重点，以推进“承诺+制度”管理方式为抓手，以提高消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度和消费体验舒心度为主要内容，秉承“美丽诚信达州 放心舒心消费”的原则，围绕“经营者诚信守法意识明显提高，消费品和服务质量全面提升，消费纠纷解决渠道全程畅通，消费维权保障能力持续强化，执法监管保障有效落实”的创建目标，因地制宜地开展升华广场示范商圈区域特色创建。经实地测评反馈，升华商圈示范单元的产品质量安全基础更加稳固，市场秩序更加公平规范，消费环境更加和谐，信用体系更加完善。

 荐稿：刘伟  杨均碧