企业领导者是企业持续健康发展的关键，他们肩负着时代的使命，但复杂多变的商业环境、竞争激烈的市场，使得传统的增长逻辑和制胜法则已不再适用。要想成为一名优秀的CEO越来越不容易。据统计，过去20年间，《财富》500强公司中有30%的CEO任期不足3年，40%的CEO任期不超过18个月。
管理者如何带领企业跨越周期，并从高速增长模式转变为高质量增长模式？麦肯锡认为管理者需要不断应变、不断修炼，具备独特的思维模型，才能带领团队取得成功。通过对摩根大通的杰米·戴蒙、Alphabet的桑达尔·皮查伊、微软的萨蒂亚·纳德拉、奈飞的里德·哈斯廷斯、索尼的平井一夫、通用汽车的玛丽·博拉和雀巢的包必达等66位杰出CEO的深入采访，麦肯锡总结出了《卓越领导者的思维模型》一书。本刊记者特别对话了麦肯锡全球资深董事合伙人王锦，深入探讨卓越领导者的思维模型，解读领导者“卓越”背后的底层逻辑。
《企业家》杂志
弘扬企业家精神 传播管理智慧
王锦
麦肯锡全球资深董事合伙人
01
卓越绝非偶然
《企业家》：您是怎样理解卓越领导者思维模型的，其中最大的看点是什么？中国企业家从中可以学到什么？
王锦：当今时代不确定性持续增强、商业环境复杂多变、市场竞争激烈，中国企业依靠原来的经营模式、思维模式取得粗放式高速增长已经不太可能。管理者需要转换思维，探索更精细、更有韧性、更有质量的增长方式。
麦肯锡的三位全球资深董事合伙人卡罗琳、斯科特、维克拉姆从2400多名上市公司CEO中筛选出杰出的66人，进行深度调研和访谈之后形成了这个思维模型。所以，“卓越领导者的思维模型”这个命题本身很有意义。书中的一些数据与企业发展、业绩增长高度相关，可以促使领导者站在更高的角度，引领管理者从企业的发展战略、运营管理、组织文化等多方面综合思考和探讨。面向未来，不管是在中国还是欧美市场，领导者都必须面对环境变化、科技发展带来的挑战，包括每天扑面而来的数字化科技问题，思维模型对于企业的绩效和可持续发展起着越来越重要的作用。
本书在内容上聚焦个体具象思维和行为，浓缩了管理精华，可以成为企业家阅读或者思考的补充。从66位卓越管理者的管理故事、思维方式、为人处事中看到了他们的卓越绝非偶然，学习了解他们的管理思维对他人来说犹如站在巨人的肩上看世界。因此，麦肯锡把他们在管理企业过程中对环境、形势、挑战的准确判断及巧妙决策进行提炼，总结出影响管理的六大要素的思维框架：设定组织方向，果敢行事；强化组织协调，软实力与硬实力并重；动员领导团队，孵化一支全明星领导队伍；经营董事会，协助董事会成员辅佐企业；连接利益相关者，从企业宗旨出发；管理个人成效，专注于分内之事，同时穿插一些迷你小故事。
麦肯锡希望可以给爱学习、爱思考的领导者带来深度思考和管理启示。总之，系统化的思维模型可以让领导者在管理中多一分安全和机会，在执行、思考、预判等行为中坦然很多。
《企业家》：卓越领导者最大的魅力体现在哪些方面？
王锦：每一位卓越领导者都有其独特的背景和经历，正是这些造就了他们独特的领导风格和为人之道。尽管如此，他们都有一个共同之处：在自己的岗位上表现出色。卓越领导者具有多重角色：精神领袖、领导者、联络人、监督者、传播者、代言人、企业家、问题解决者、资源分配者、谈判者等，他们会基于不同于一般的思维方式，在日常工作中采取非同寻常的行动，即他们用自己的思维方式看待发生的问题以及在每个关键点上有所行动，巧妙调和一些明显的矛盾，创造出相辅相成的积极结果。他们具备持有两个相反想法的能力，又同时保持行动力，所以他们的思维值得探讨。
02
拿出重塑赛道的魄力
《企业家》：当今商业环境复杂多变，市场竞争残酷，给许多企业家带来迷茫、焦虑、危机感，怎样才能从高速增长模式转变为高质量发展模式，从而完成“高质量发展的首要任务”？您认为企业家应具备哪些素质和能力？
王锦：过去认为中国企业家只要选对市场，有胆识、有魄力、有洞见，就可以实现快速增长，同时与相关方、内外部建立良好的合作关系，就可以形成健康的生态圈。今后企业家还要锻造自身韧性，培养抵御风险、自我修复、逆势增长的能力，从不确定性中创造价值是中国企业家需要具备的素质与能力。近些年市场环境的磨练使企业家的素质、理论知识得到很大提升，但中国企业家还缺乏对周期的判断与应对，怎样在变动的环境下进一步打磨韧性和应对能力，怎样带领中国企业走向世界，依然是一个待解决的难题。
《企业家》：企业家可以从哪些方面提升这些素质与能力？
王锦：我认为除了管理个人成效（时间管理和能量管理）外，中国企业家在今天这个阶段需要有不一样的表现和思考，关键要在当前这个时期认清自己的优势和未来要补足的差距，注重软实力与硬实力并重。
美国作家玛丽安娜·威廉姆森（Marianne Williamson）说过一句话：“你的小心翼翼帮不了这个世界”。确实，卓越的领导者乐于拥抱不确定性，他们会不断寻找机会，并利用机会改变历史，他们认为当面对不确定性时，胆怯才是真正的风险。比如麦肯锡提出的第一个思维模型：设定组织方向，果敢行事。麦肯锡认为企业不仅要赢得比赛，而且要重塑赛道；不要拘泥于现状，要设定一个“登月级计划”的大胆战略方向等。麦肯锡通过调研沟通发现，对于中国企业家来说重塑赛道并不是难题，在过去十年、二十年间，中国企业的成功来自于在一个空白市场中重塑赛道，但今后如何赢得比赛，通过高效、优质的资源配置，来持续支持“登月式计划”的实施。行动是完成目的的关键，具体可以通过锁定自身优势和市场交集；超越财务目标，设定更高使命；立足过往，开辟新机遇以及激发全员参与等方式完成重塑赛道的愿景。这是中国企业家在新时代面临的主要挑战。
03
触及心灵，让影响力更深刻
《企业家》：拥有一支优秀的团队决定了企业的持续健康发展，卓越的领导者如何组建团队并激发团队潜力？
王锦：这个问题涉及麦肯锡提出的强化组织协调，软实力与硬实力并重；动员领导团队，孵化一支全明星领导队伍模型。比如从原始森林表面看，似乎每一株参天耸立的大树都在争夺阳光和地盘，但在地表之下，树木根系是连成一片的共同体，相互促进，吸收各种营养元素。加之麦肯锡经调研发现了一个令人惊讶的事实——这些获得成功的公司没有一家是只专注于财务绩效的，逻辑链与表象的结果是完全相反的：利润是愿景达成后带来的结果。安联集团CEO奥利弗·贝特解释了其中的原因：“‘我要让净利润翻倍’这样的话激励不了任何人，连我的核心领导团队也动员不了。所以，真正的问题是怎么让队伍拧成一股绳。”
首先，凝聚团队力量，激发团队潜力，需要打破习惯，重塑文化氛围。同样的愿景、使命、价值观，氛围的变化会带来心态的改变。卓越领导者要遵循“正人先正己”，为员工树立榜样，形成积极的文化氛围。他们有许多共同点，包括：为人处事始终如一；善于应变，根据企业的需求做出调整；拥有积极的心态等。就如百思买前CEO休伯特·乔利所说：“除了用头脑领导，重要的是还要用心和灵魂领导。当领导者一以贯之时，他们的为人处世原则就会在组织中传播，并且被吸收，不是自上而下，而是自然而然地内化于心、外化于行。”其次，打造一个刚柔并济的组织体系，明确权利与责任，促使卓越领导者在组织设计的稳定方案和敏捷元素间快速做出选择，获得一流的执行力。再次，以岗定人，人尽其才。西太平洋银行CEO盖尔·凯利认为：“有能力的高管被调到不适合的岗位，他们无法感受到快乐，信心被侵蚀，绩效越来越差，慢慢地就会变得难以补救。”所以要确定哪些岗位最能创造价值，以及胜任岗位的必要条件，再为这些岗位选择合适的、具备新思维的人才。最后，还要孵化一支明星领导队伍。团队的力量来自成员，成员的力量来自团队。一支执行到位、能平衡短期利益和长期价值的能力、看重团队合作且注重人才培养的领导团队是激发团队的重要构成，可以营造信任感，形成协同效应。
04
展望未来，卓越领导者的发力点
《企业家》：企业家如何将卓越领导者的思维模型，并结合自身个性和企业特点运用于管理中？
王锦：为了帮助领导者厘清工作的优先次序并评估工作成效，麦肯锡开发了一系列实用工具。比如，基于使命列出的“评估变革深度的清单”“反思自身领导方法的清单”“亟待改进关键要素制定相关行动计划的清单”等，帮助领导者进行“内省”的同时，还能获得来自团队成员和董事会成员的洞见。领导者可以针对清单上出现的新话题或与其他成员存在的认知差异，邀请智囊团建言献策，并据此制定改进方案，以推动公司进一步发展。
《企业家》：您认为未来的领导者应具备哪些新的素质和能力？对正在努力成为领导者的企业家有什么建议？
王锦：无论怎样变化，领导者都需要设定组织方向、强化组织协调、培养领导团队、经营董事会、连接利益相关者以及管理个人成效。我们相信，只要领导者做到果敢行事、刚柔并济、关心团队心理状况、协助董事辅佐企业、从企业宗旨出发、专注分内之事，就能无惧风浪、扬帆远航。未来卓越的领导者应在以下四个方面加码发力。一是道德责任感。企业家和企业的一举一动变得更加透明，企业家必须提高自己和企业的行为标准，推进企业多元化和包容性，重视公益事业，坚守领导原则，打造一流的企业文化。二是多样性。企业家要树立服务型领导力、可持续增长和良好德行的身份标签。三是韧性。处事不惊的性格和卓有成效的个人管理不再是成功的筹码，而是生存的必须条件。四是影响力。企业家还要承担起领导社会的责任，运用他们的影响力，完善有利于社会健康发展的各种政策。这一角色的影响力将不断增强，也会使企业家更有成就感。
跟过去十年相比，新一代企业家虽然成长于本土，但同时又具有国际视野和受过高等教育，他们具备了职业经理人的素质，敬业度甚至超出很多国际CEO，工作起来充满激情，我们有足够的信心相信，中国新生代的企业家一定可以领跑业界，带领中国企业走向世界。
来源综合|《企业家》杂志：国务院国资委主管，中国企业家协会主办，办刊宗旨为“弘扬企业家精神，传播管理智慧”。
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