随着现代经济的快速发展和生活品质的不断提高，房车作为一种集居住、旅行、办公于一体的新型交通工具，正逐渐受到企业家及高端商务人士的青睐。安徽奇瑞瑞弗特种车辆技术有限公司（以下简称奇瑞瑞弗）不仅生产、研发房车，更立足打造房车生态，为消费者开启全新生活方式。为此，《企业家》杂志记者采访了奇瑞瑞弗总经理李铁军。
《企业家》杂志
弘扬企业家精神 传播管理智慧
李铁军
安徽奇瑞瑞弗特种车辆技术有限公司 总经理
01
构筑房车生态圈
《企业家》：相比欧美，中国房车市场有哪些不同之处？奇瑞瑞弗有什么样的独特贡献？
李铁军：房车旅游在欧美已有近百年发展历史，有较成熟的发展理念和模式，相比之下，中国房车仍处于初中期发展状态。无论是房车保有量、品质提升、营地建设、产业链完善等，都还有一段较长的路要走。
奇瑞瑞弗隶属奇瑞集团，是一家集旅居车、救护车等专用车产品研发、制造与销售为一体的大型现代化制造企业。品牌力方面致力于产品创新，连接用户体验，坚持打造有温度的特种车品牌，将高质量房车连同便捷的售后服务推向市场，共同构建中国房车全域旅游产业链。
近年来轻量化、多元化、多样化、定制化成为主流房车的发展方向，满足了消费者对个性化旅行方式的追求，也催生了房车展览、试乘试驾、露营体验、租赁平台、维修保养、保险等相关服务和产业。为促进房车旅游文化普及，释放消费潜力，打造新的休闲旅游生态动能，奇瑞瑞弗除硬核实力外，还构建了“房车露营一体化生态链服务体系”，旨在倡导中国房车文化，构筑房车研发、生产、服务的一体化生态圈。
《企业家》：奇瑞瑞弗的硬核实力主要体现在哪些方面？
李铁军：奇瑞瑞弗始终立足于技术研发与创新，整合行业优势资源布局战略，不断强化科技研发投入，共同构建中国特种车行业全域产业链。奇瑞瑞弗以专业化、精细化、特色化、新颖化为导向，不断探索，先后获得发明及实用新型专利140余项，并成为安徽省专精特新企业。
《企业家》：奇瑞瑞弗一体化生态链服务体系，包含哪些服务？
李铁军：奇瑞瑞弗拥有行业最高的十二星级售后服务完善度认证证书，执行的是管家式温暖服务。从客户提车开始，给客户提供全方位的交车培训，温暖服务贯穿客户车辆全生命周期。
基于奇瑞集团十余年房车露营板块的战略布局，奇瑞瑞弗打造了一整套房车露营生态体系：以房车为载体，不断完善用户的房车生活和旅行体验。并重点围绕房车文化、购车金融、用车指导、营地停靠、售后服务等方面打造健康的旅行生态圈，提出“是客户，更是朋友”的全新服务理念，把客户当做朋友，以诚相待。目前已建成150余家专业房车维修网点、2000余家全国甚至海外应急救援中心、11家途居露营地停靠补给网点，让消费者真正做到出行无忧，售后无虑。
02
细节背后是严谨和苛刻
《企业家》：品质是产品的灵魂，没有品质就没有品牌。奇瑞瑞弗是如何保证产品品质的？
李铁军：注重细节是奇瑞瑞弗的质量保证，细节背后则是严谨和苛刻的造车理念。
俗话说：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁，最终输了一场战斗，亡了一个帝国。可见，细节、严谨对成败有着关键性作用。在房车制造领域更加如此，每个厂家的制造工艺和环节差不多，但是在细节上有很大不同，正是因为这些细节的不同，才导致汽车品质的差异。
瑞弗人以“不破楼兰终不还”的执着和“板凳甘坐十年冷”的坚守，从简单的事情做起，细微之处入手，严谨细致，不断攻坚克难，打造高品质的房车。奇瑞瑞弗一直秉持着高质量、高要求严谨作风，严控细节，在开发端从零部件采购、系统匹配、整车验证等方面狠下功夫。每款车型必须通过高强度综合路试和评价，模拟客户使用，从中发现问题。在生产过程中，从来料到安装，再到整车交付，不断优化品质标准，以确保产品品质不断提升。售后端汇集客户使用情况，反向提升开发流程和制造过程。
《企业家》：奇瑞瑞弗房车在产品设计和技术创新方面具体有哪些独特之处？
李铁军：房车作为“移动的家”，是工业品、艺术品，也是生活品。所以，我们一定要把工业设计、工程开发、品质管控等多项专业技术基础平台夯实，这样瑞弗房车平台上才会持续诞生“爆款”“黑科技”。奇瑞瑞弗在技术上坚持“技术奇瑞、技术瑞弗，要吃技术饭、吃品质饭”；产品设计上讲究“好看、好用、好品质”，技术开发秉承“安全、可靠、舒适、环保”的原则。
△奇瑞瑞弗在生产过程中，从来料到安装，再到整车交付，不断优化品质标准，以确保产品品质不断提升。图为瑞弗房车生产线。
《企业家》：绿色低碳成为高品质生活的时代新风尚，奇瑞瑞弗是在这方面有什么样的措施？
李铁军：确实，每个人都要以实际行动奏响高品质生活的低碳乐章。瑞弗房车将环保理念融入产品设计与制造过程中，从材料选择、节能与能效、制造工艺与流程、环保认证与标准以及售后服务与回收等多个方面入手，确保产品的环保性和可持续性。这些措施不仅提升了产品的品质和竞争力，也为用户提供了更加健康、舒适的旅行体验。
在材料选择上我们大量采用环保材料，如进口E0级环保标准材质的家具，这种材料甲醛释放量极低，符合国际环保标准。车身内部墙体采用双层内衬纤维板，搭配进口环保房车专用地板革，为乘客提供安全舒适的内部环境，同时减少有害物质的释放；整体车身结构采用铝合金框架设计，这种材料不仅强度高、重量轻，而且可回收性强，符合环保要求。奇瑞瑞弗将人类能忍受的气味分成6个等级，并引入“金鼻子团队”进行主观气味评价，确保所有材料的气味评分在3.5分以下，即“能感受到气味，但是能接受、不反感，相当于刚买到的新衣服的味道”。经过主观气味评价和VOC(挥发性有机化合物)仪器检测后，瑞弗会与供应商签署“材料工艺固化表”，详细记录材料的处理工艺，材料材质等，确保每个生产环节和每种原材料都在监管之下，防止有毒物质的使用。
在节能与能效上，奇瑞瑞弗设计时便充分考虑了能效比，以降低能耗。如安装了太阳能电池板、充逆变一体机和锂电池，确保在户外也能有稳定的电力供应，减少对传统能源的依赖。配备了智能控制系统，房车在使用中可以自动调节能源使用，以达到节能效果。
在制造工艺与流程上，引进美式房车制造流程和标准，采用先进的生产工艺和设备，确保产品的高质量和环保性。采用双层保温隔热一体成型的屋脊式车顶和升级纤维层板的车身，确保车内温度的稳定和舒适，同时减少能源消耗。
在环保认证与标准上，严格遵守国家和国际环保标准，确保产品符合环保要求，确保材料在生产、使用和废弃过程中对环境的影响降到最低。
03
倡导一种生活态度
《企业家》：文化可以赋能品牌价值，提升消费升级，给人们提供积极的情绪价值，奇瑞瑞弗主打给消费者一种什么样的文化体验？
李铁军：奇瑞瑞弗主打提供一种生活方式、倡导一种生活态度。十余年的布局与坚持，深耕房车露营蓝海，为奇瑞瑞弗从全球产业链、正向科研制造体系、售后服务等形成了集团资源优势体系。
世界那么大，带上家一起去看看，正在变成新一代消费者旅游出行的潮流打开方式。房车出行可以轻松承载你居于山野的畅想，推窗感受湖畔清风，举首眺望星河灿烂，体验在家难以触及的诗和远方。当你厌倦了都市喧嚣的时候，可以开着房车逃离城市，体验一种全新的生活方式。每个人都可以拥有用自己的方式感知世界的权利，想象一下：在风景秀丽的房车营地里搬出凉椅，泡上一壶清茶，就静静躺着，满眼的青山绿水、耳边缠绕着蛙声鸟鸣......既拥有了城市的生活方式，又享受到田园般的环境，何乐而不为呢？
奇瑞瑞弗希望给消费者最贴心的舒适，虽身居荒野依然享受家的温暖，让每位消费者拥有自己独特的旅行方式，听从内心的召唤，做最纯粹的旅行家，享受最美好的生活方式，守护房车旅行的初心。
△房车出行可以轻松承载居于山野的畅想，体验在家难以触及的诗和远方。当你厌倦都市喧嚣的时候，可以开着房车逃离城市，体验一种全新的生活方式。
04
全新战略布局，守护房车旅行
《企业家》：奇瑞瑞弗未来战略定位是什么？如何规划实现路径？
李铁军：奇瑞瑞弗自成立以来，坚持持续完善房车露营生态矩阵，依托品牌策略、产品研发、营销服务能力等优势进入数字化经济时代。如今竞争更为激烈，环境更具挑战，奇瑞瑞弗将始终守护房车旅行，致力于成为中国旅居车行业专业化、市场化、国际化发展的推动者和引领者，为中国旅居车市场贡献力量，提供创新发展新局面。
瑞弗房车板块目前已经跻身房车行业一线主流品牌，总量进入行业前四，细分前三。在路径上，奇瑞瑞弗未来将以规范化体系为基本原则，用户体验为宗旨，携手途居露营共建共享中国房车露营新生态，打造房车露营“第一股”。在方法上，将持续进行营销战略创新、文化创新、组织创新、产品创新，而所有的创新都将以市场为导向。在产品上，奇瑞瑞弗将持续聚焦C系列、B系列以及拖挂产品序列，满足不同定位用户需求打造，以深度营销+配套销售实现高速增长，重点塑造差异化竞争力。在文化上，奇瑞瑞弗仍将以“行至所见，皆有瑞弗”的企业愿景，秉承创新、严谨、高效、合作的企业价值观，坚持“让生活更安心、更舒心”的企业使命，追求卓越，主动创新变革，保持严谨高效的研发制造能力，力求创造更多元的一体化服务，拥抱市场，与合作伙伴共创价值。
来源：《企业家》杂志
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