中经报道讯“感谢社区、感谢爱心企业为我们送来的物资！这是帮了大忙！”“多谢社区医生上门帮我注射。”“辛苦志愿者帮忙代取快递啦！”4月5日一大早，封、管控区内的居民群内热闹非凡，居民们纷纷诉说着感谢。虹桥新村96幢及周边6幢居民楼，共计276户，406名居民，自4月2日凌晨纳入封控、管控区以来，南通市崇川区虹桥街道快速构建“123”封、管架构，迅速落实区域内封、管控及服务工作。
形成“123”封管机制。“1”为1面党旗，虹桥街道迅速成立“虹桥新村东片区96幢封管控”临时党支部，街道党工委组织委员李丹担任党支部书记，成员包括社工党员、居民党员，共计9人，在物资调配、志愿者调度、群众安抚与服务工作中充分发挥先锋作用。“2”是2支队伍，一支是由社区医生、疾控中心等人员组成的专业队伍，另一支是由机关志愿者、居民志愿者组成的服务队伍，其中居民志愿者既包括封、管区域外的热心居民，也包括管控区域内主动申请参加服务的居民，共计26人。“3”是3张清单，即居民基础信息清单、居民实时需求清单、物资存量实时清单，通过清单更加清晰、高效地开展现场服务工作，其中需求清单累计服务146次。
落实“321”快速服务。为完成居民实时需求清单，虹桥社区惠馨网格通过电话联系每一户居民，了解基本家庭情况，开辟线上互助平台，征集居民需求，了解居民想法，做好心理疏导。组织11位志愿者成立一支“跑腿队”，其中4名志愿者在区域内登记居民需求，尤其是不会使用手机的老年人；其余志愿者依据实时需求清单开启“321”快速服务， 即30分钟代买、20分钟代取、10分钟代送。在代买服务中，志愿者挂号买药、购置日用品、跑腿买菜；在代取服务中，志愿者代取快递、代取物资、代领抗原；在代送服务中，志愿者为腿脚不便的老年人送“货”上门，对有就诊需求的老年人，送“医”上门；对有精神帮扶需求的，送“爱”上门。“321”快速服务，极大地缓解了居民焦躁心情，增强了对街道、社区的信任与信心。
开启百家文明互助。不论是“123”封管机制，还是“321”快速服务，无不体现一线居民文明互助的良好风尚和博大情怀。附96幢居民张善良叩开了邻居独居老人的大门；99幢全职妈妈走进“奶爸”家中，帮忙照看16个月的婴儿；新市民于海岭、保爱明主动担起了管控区生活垃圾清理的工作；00后志愿者潘思龙与保洁阿姨志愿者一道每天12小时坚守大门，随时等候为居民跑腿代办······而在每天的核酸检测中，居民们也更加配合，主动佩戴好口罩，保持距离，做到不逗留、不攀谈，逐渐形成了良好的文明互助氛围。（供稿单位：南通市崇川区虹桥街道、供稿人：王颖蒙）
综合报道：中国经济报道
编辑：李健
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