中铁五局二公司工会拓渠道 搭平台 听心声

中经网·中经在线湖南衡阳讯（张星兴 通讯员 谢永彬）“大家说的都是家常话，就像日常聊天，很亲切，他们真是为我们考虑。”春寒料峭的初春，在大宣讲的途中，一幕幕暖心的画面在“工会主席接待日”上演，创新的片区交流“接待日”让中铁五局二公司职工心中增添了丝丝暖意。

2021年3月起，两年来，“工会主席接待日”活动在公司越来越深入人心，成为公司工会服务品牌建设的一张“金名片”。

奋进新征程，践行全过程人民民主理念，公司工会把“工会主席接待日”等活动融入基层工会单元建设实践，打造具有辨识度的公司工会基层单元，为开创公司工会工作新局面注入了强劲动力。

 

一以贯之，搭起民意表达“直通车”

“‘工会主席接待日’活动是代表们的呼声催生出来的。”公司工会主席张小俊回忆说。

2021 年2 月，在公司工会第五次会员代表大会上，代表们建议，公司工会要多发挥监督作用，督办公司职工关心和急需解决的等一系列问题。

此举，开创了公司工会系统的先河，受到了广大职工欢迎。

从2021 年的3 月20日第一个“工会主席接待日”活动开始，每月20日起，公司两级工会“工会主席（工委主任）接待日”活动都会风雨无阻地在公司本部、项目部举行，这辆满载民意的“直通车”一路生花，至今开通刚好两年。

如今，对于公司许多职工来说，“工会主席接待日”活动已然成为一个绝不会被忽略的熟悉词汇，“有事找工会，有问题向工会反映”已经成为一种习惯。在他们看来，通过“工会主席接待日”活动反映问题可以使自己的意见直接传递到工会，并能很快得到解决。

“工会主席接待日”活动让基层工会组织树牢了“我为群众办实事”的理念，通过面对面的沟通，为职工搭建了一条反映问题和诉求的桥梁，倾听了职工心声，积极为职工解决问题，拉近了职工与企业的距离，提升了职工幸福指数、满意度，让工会工作进一步提质增效。

在离职工最近的基层“搭台子”，为民意表达提供了直通渠道；以职工为中心宗旨不变，解决问题初心不改，让这一制度具有了“生命力”。不少会员代表坦言：“公司工会这份对职工关心关爱的情怀令人感动，这种持之以恒的精神令人钦佩，这样解决问题的速度令人赞叹！” 

持续深化，纵深推进工会建设

2021年公司工会第五届委员会成立后，面对新的形势，张小俊一直在思考一个问题：如何展现工会工作优势，充分发挥其职能作用，围绕中心工作，助推公司高质量发展。

“坚持走群众路线，是工会工作的根本，也是‘工会主席接待日’活动成功推行的关键。”张小俊说，“工会主席接待日”活动的生命力在于解决问题。

公司工会明确了两级工会主席（工委主任）开展接访工作的基本原则、时间地点、参加人员、工作程序等，建立完善了工委主任接访督办工作机制，有效促进接访问题的解决。不仅如此，对未办理、反馈的，一抓到底，直到问题得到妥善解决为止。

两年来，每个月20日起，公司两级工会主席（工委主任）习惯性、常态化定时接待职工。当职工对公司政策文件不了解时，重点放在宣传解释方面；当职工埋怨时，注重开导职工正视暂时的困难；当职工因不了解事实真相而产生意见时，加强解释说明，积极化解矛盾；当职工反映的问题有理有据、符合政策时，及时反馈有关部门办理……

两年来，公司两级工会组织开展接待日共780余场次，接待职（民）工2450余人次，累计收集意见建议770余条，为职（民）工现场解决问题640余件，向公司其他职能部门反馈意见建议130余件。着力协调解决了职工众最关心、最直接、最现实的利益问题，有效化解了各种矛盾，为推动公司健康发展作出了较大贡献。

“可以说公司工会以‘工会主席接待日’活动为载体，有力推动公司工会业务下沉，使工会工作更添人气、更接地气、更富实效，推动公司工会工作上了新台阶。”张小俊说。

 不断完善，擦亮工会工作品牌

“有幸参加今年第一次‘工会主席接待日’活动，工委主任与我们面对面交流，认真倾听大家的意见建议，这场活动接地气、暖人心。”在江西科创生态新城项目，活动刚结束，见习生张海深有感触地说。

工会是广大职工群众的“娘家”，而“工会主席接待日”就是职工回“娘家”的日子。

两年的实践中，公司工会深入探索，不断坚持和完善丰富“工会主席接待日”内容，增添“工会主席接待日”活力，推动这一制度与时俱进、成熟定型。

在“工会主席接待日”中，两级工会组织负责人由变随机接访为定期接访、变含糊应答为明确回应、变被动服务为主动探访。

不仅如此，两级工会组织负责人要在畅通与职工的联系渠道的前提下，以接待日活动前的小分享、小展示、联学小课堂等方式提升、拓宽“工会主席（工委主任）接待日”活动开展的本质和意义。

同时，利用“基层党组织建设”主题年活动公司“党建引领管理创效”大宣讲活动为契机，公司工会进一步丰富活动内涵。以督导员为接待人员开展“接待日”活动，实现了片区交流接待，在各片区认真倾听并解答大家有关衣食住行、薪酬福利、职业晋升等方面的困惑；对于职工群众提出的有关企业发展、人才培养等方面的意见建议，认真记录下来，并带回公司。

随着活动的不断创新，内涵的持续丰富，“工会主席接待日”活动已经成为公司工会的一张响亮的“金名片”，大大提高群众的参与度。因而，每月20日，都有数十位职工提前咨询，等待“工会主席接待日”的到来。