中国经济报道6月12日讯（邢明罡）为进一步提升为民服务专业化水平，持续优化营商环境，更好的为群众办实事、解难题，促进党史学习教育落地见效。6月2日至6月4日，全国知名礼仪培训专家邢梦涵受邀攀枝花市公用事业（集团）有限公司，对公司员工进行了为期三天的“优化营商环境 为民服务”专业化培训。
集团公司领导班子成员、高中级管理人员、各子（分）公司骨干员工、营销岗位工作人员、共产党员服务队队员及攀枝花宾馆服务人员分批次参加了培训。
在开班仪式上集团公司党委副书记、纪委书记、工会主席李春南向邢梦涵老师表示了热烈欢迎和感谢。要求全体参训员工珍惜机会、专心学习、严守纪律、积极思考。把培训内容和本职岗位联系起来，把学到的知识转化为为民服务、谋划工作、推动发展的新思路、新方法、新举措，努力创造一流工作业绩，为集团公司谱新篇、开新局做出贡献！
邢梦涵老师为本次培训设计了正能量与责任、职业素养、服务意识与沟通技巧、商务社交礼仪等课程。用通俗易懂的语言、生动鲜活的事例向参训员工深入细致的讲授了“政商礼仪的理念、仪容仪表的要素、行为举止的标准、语言沟通的规范”等方面知识。
通过拓展训练、团队小品、情景再现、互问互答等环节，增强培训的参与感和现场体验，帮助参训人员从仪容仪表、服务流程、礼仪细节等方面进行自我完善，正确处理服务过程中出现的问题，让服务人员在与客户的交流中赢得理解、好感和信任。
邢梦涵老师亲身示范，对参训人员的个人形象、站姿、坐姿、走姿和手势动作进行了规范，纠正了平时容易忽略的细节，引导大家从言行举止中培养更加高尚的职业素养，养成良好的职业操守，以更加规范的服务礼仪和专业素养更好的为用户服务，展现集团公司良好的企业形象。
培训结束后集团公司党委书记董事长荆建华对本次培训的圆满举办、参训员工的优秀表现给与了充分肯定，对邢梦涵老师的辛勤付出表示了衷心感谢，并与大家分享了对服务礼仪、阳光正能量、职业素养的心得体会，提出了“520”为民服务行动方案。
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