中国经济报道讯 冬奥期间，雷霆应急救援志愿服务队负责海淀镇海淀公园城市志愿者服务站的运行管理，团队在海淀区志愿者指挥部和属地海淀镇团委安排部署下于2021年11月开始进行城市志愿者的招募、培训、排班等各项前期工作，在2022年1月8日城市志愿者开始上岗，每天两个班次，分别为9:00-13:00和13:00-17:00，每班次4名志愿者，截止至2月20日站点服务共计29天。
服务内容包括为游客提供预约帮助、咨询答疑、场馆讲解、赛事介绍、扶老助残、科普宣传、秩序维护、语言翻译等，志愿者们以饱满的热情为游客们提供细致、专业的服务，春节假期和节假日无休，克服大风、暴雪、降温等恶劣天气坚守岗位，29天共有295人次志愿者参与服务，累计服务游客11500余人次，志愿服务时长1120余小时。
志愿者服务站除提供基础服务之余，还开展了一系列特色活动，如“寄语冬奥、表白冬奥、打卡冬奥”、魅力冬奥科普宣传活动、元宵节特色活动等，同时为了向广大青少年游客传播冬奥知识，志愿者服务站结合文化广场特点设计了“冬奥有我 一起向未来”任务单，引导青少年探秘广场各展区，带着问题参观体验，任务单不旦让青少年了解非遗、艺术展区和冬奥赛会的相关知识，实现了游客分流，更教会青少年学习认识使用地图，建立挑战自我的信心。站点丰富的活动倍受游客们喜爱，好评如潮。
冬奥志愿服务任务艰巨，在疫情之下一方面要保证站点有序运行，一方面又要做好志愿者们的管理和基础保障，站点每日统计体温情况，配合统一核酸检测，并积极为志愿者们开展暖心关怀等一系列团队建设活动，如“新春手工活动、共唱一首歌、写给家人的一封信、我的冬奥日记”等形式，为志愿者们营造温馨的服务氛围。
如今，北京2022年冬奥会已圆满落幕，北京冬残奥会开幕在即。北京雷霆应急救援志愿服务队将继续全力护航冬残奥会，一起向未来！
来源：中国经济报道
编辑：张士君
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