《企业品牌安全信息舆情管理规范》填补标准空白

作者| 黄柱（全国商报联合会权益保护工作委员会主任）

导语：发展团体标准能够充分释放市场主体标准化活力，优化标准供给结构，提高产品和服务竞争力，助推高质量发展。近年来，我国团体标准发展迅速，政策体系初步建立，制定团体标准的社会团体踊跃开展团体标准化工作，团体标准有力的推动了新产品、新业态、新模式发展，促进了高质量产品和服务供给。但是，由于我国团体标准发展仍处于初级阶段，其发展还不平衡、不充分，部分还存在空白的领域，需要加强规范与引导。

为贯彻落实《国家标准化发展纲要》，2022年2月，国家十七部委联合印发《关于促进团体标准规范优质发展的意见》，意见指出，建立以需求为导向的团体标准制定模式，紧密围绕新技术、新产业、新业态、新模式，主动对接重大工程、产业政策、国际贸易；广泛吸纳生产、经营、管理、建设、消费、检测、认证等相关方参与；充分发挥技术优势企业作用，制定原创性、高质量的团体标准、填补标准空白。

目前，企业品牌安全信息舆情的评价、监测和管理，均没有相应的国际标准、国家标准、行业标准、地方标准及团体标准。缺少一套完整的舆情信息收集监测、分析研判、引导应对机制，没有形成管理合力，同时缺乏科学、合理的处理行为程序和行为规则。

因此，亟需出台相应的标准化文件，制定“企业品牌安全信息舆情管理规范的行业团体标准”，帮助和引导企事业单位采取科学的手段和措施来应对可能出现的品牌舆情危机，以保护企事业单位合法权益。

为了弥补这一空白，2023年5月28日，全国商报联合会权益保护工作委员会举行《企业品牌安全信息舆情管理规范》团体标准立项评审会。

评审会邀请中华全国新闻工作者协会国内工作部原主任、高级记者阮观荣，全国商报联合会秘书长姜尚源，湖南省人民检察院二级巡视员、省检察官文联主席曹志刚，湖南省科技厅科学技术研究开发院原党委书记曾建新，光明日报高级记者、教授唐湘岳，中南大学区块链研究中心主任、教授侯木舟，湖南大众传媒职业技术学院新闻与传播学院教授、品牌“爱读”工作室创始人唐乘花，湖南大学法学院教授、湖南省知识产权委员会常务理事罗静，湖南省标准化专家、教授毛志君，南昌工程学院教授张朝霞、张记刚、张兰等来自各领域的专家学者、起草组成员和起草单位近百人参加。

该团体标准的立项评审，旨在树立企事业单位自身品牌形象，提高企事业单位品牌忠诚度和美誉度，从而有效维护公共网络传播的公信力和影响力。提升全国商报联合会的服务能力和公信力的同时，也为企事业单位带来信息背后隐藏的商业价值。

该团体标准涵括实时监测社交媒体、博客、论坛、新闻站点等平台，第一时间发现有关该企事业单位的网上信息，在问题升级之前，处理好这些相关信息，避免网络舆情危机；针对性的了解同行在网络平台的舆情动态，包括品牌宣传、新品发布、公关活动等，洞悉同行的商业战略变化，为赢得和保持竞争优势提供决策支持；监测企事业单位所处行业相关的产业动态、法律法规、行业政策等，有效把握行业招标信息、用户需求、法律风险、供应链信息等内容，帮助企业实现业务创新，拓展商业机会等。

《企业品牌安全信息舆情管理规范》团体标准颁布后，不但能为企事业单位的公共网络通道在进行清理和自查过程中提供参考依据，还可鞭策企事业单位对自身的官方宣传平台和内部网络环境（如各种即时通讯工具钉钉、QQ、微信群等新媒体工具与平台）等进行有效管控，通过大数据筛选风险关键词和传播量，建立系统化和标准化的自查自审体系，进一步加强舆论引导，帮助企事业单位筑牢舆情风险防控防护网。