【本文提要】：
在记者采访中常有因聊得不顺而中断的事例。这说明聊天不是件小事，其中确有些学问、技巧可探讨。
文章结合实例，介绍了聊天成功的3个要素；待人以诚，善于倾听，不抬死杠。
文章就记者如何练就聊天的本事指出，记者练就聊天的本事，首先要有一个“求知若渴”的心态。第二需要养成良好的性格。第三平时要不断积累谈资。
一看题目可能有人会说，聊天谁还不会？当记者的还需要学会聊天吗？
这是个不大不小的问题，今天我们说说这事儿。
一、聊天是个技术活儿
聊天，人与人相互间说话、交谈之谓。有些人交谈得好，有些人则谈得不好。在记者采访中也常有因聊得不顺而中断的事例。这些都说明，聊天不是件小事情，其中确有些学问、技巧可探讨。
1.待人以诚。
聊天成功的一个前提是待人以诚。以诚相待，相互间都不设防，说起话来无所顾忌，因而也就有了说不完的话题。如果本无诚意，心存芥蒂，说话对不上茬口，那就会聊不上几句就散了。
同样，记者采访也是这样。在某种意义上可以说，采访本身也是一种聊天。记者与受访者之间相互交谈，记者以谦恭态度与之接触、交谈，对方也会以相应的“诚心”相待。这样相互间就有了“共同语言”，交谈甚欢，反之，如果端着架子，拒人于千里之外，那就很难采访取得成功。
2.善于倾听。
交谈中善于倾听十分重要。人家说话就是为了让对方听听，如果没人听，或听得不耐烦，就会影响说话者的情绪。有鉴于此，参与聊天者首先要学会善于倾听。
在采访中善于倾听十分重要。记者听得认真、仔细，受访者就会受到鼓舞，越说越细，有时会让记者有意想不到的收获。反之记者面呈倦意，听得不耐烦，那就会使说者不再愿意说下去了。
善于倾听体现的是对人的一种尊重。人民日报著名记者段存章曾说，记者与受访者是一种平等的关系，记者不能有凌驾于对方之上的架势搞“我问你说”。
段存章这么说也是这么做，每次采访他都与受访者融为一体，亲切交谈。当对方滔滔不绝说个没完时，他依然耐心倾听，从不武断地打断对方。
正是这样的采访使段存章获得了许多珍贵的材料、典型的事例，使他写的报道形成“别具一格”的风格。
3.不抬死杠。
聊天中有来往、有切磋，甚至争论，这都是正常现象。要注意把握好度，不可抬杠、抬死杠。有时有人爱叫“死理”，争得面红耳赤，何苦来的呢？
采访时更要这样，有一年轻记者采访某位经济学家，因看法不同当场争了起来，结果不欢而散。
其实采访中有不同看法、观点不尽相同是常有的事儿，但当场争论起来则不应该。记者可以倾听，可以保留自己的看法，尽量取其共同点进行讨论为好。
二、会聊天是记者的本事
记者不仅要会写，还要会聊天，因为记者是与人打交道的行当。记者要向人们询问了解真实情况，要与当事人切磋看法，这些都需要与人交谈。
记者这种交谈不是法官式的“我问你答”，而是要与对方亲切交谈，像聊天一样。聊天的方式，亲切，自然，问自己想问，说自己所知，无拘束之感，有朋友间的亲热。这样的聊天，才能聊得深入、聊得有趣、聊得有成果。
记者练就聊天的本事，首先要有一个“求知若渴”的心态。
记者聊天不是一般的“瞎聊”，而是为获得采访材料而去，因此要有一个“求知若渴”的心态。
有了这个心态，记者就会通过聊天的形式，与对方畅谈起来。
有了这个心态，记者就会千方百计想办法让对方开口，把事情的真实情况讲述出来。
在这里，聊谈成功与否，记者的心态尤为重要。
记者练就聊天的本事，需要养成良好的性格。
性格与聊天有关系吗？当然有。不仅有，而且关系还很大。一位资深的报人说，性格木讷、不敢当人面说话的人，不适宜做记者。
他举例说，有个年轻记者采访时见了受访单位的人不知说什么好，只好把首先写好的采访提纲给对方，对方按照问题一一回答就结束了采访。至于还有哪些问题需要询问，记者也都忽略了。这也许是个别现象，但像这样记者怎么能承担起采访的任务呢！
对一般人来说，性格可以这样也可以那样。但对于记者来说，在性格方面必须要进行一番修炼。要把自己形成开朗、开放，待人以诚的性格；善于和人打交道，善于与人交谈。如此才能很快与受访者打成一片，很快进入深谈的状态，成为无话不说的好朋友。
记者练就聊天的本事，需要平时不断积累谈资。
谈资者，聊天时的话题、知识也。
记者采访总要谈论到一些话题，如天气、地理、习俗等。这些话题虽然不是采访的主题，但却是采访时不可缺少的话题。
这就如同人们见面之后的寒暄一样，总要说点什么一样。如果什么也不说、直奔主题，也不是不可以，但难免有点尴尬之感。聊点“题外话”，有助于活跃气氛，增加知识。
要做到这一点，需要平时有点积累。多读点书，多掌握点“杂知识”聊天时的谈资就有了。诚如人民日报著名记者田流所说，平时多留意、多积累，各方面的知识就会多起来。
小结语：
记者学会聊天，新闻学院的教科书上不会讲，但它确是一个实际存在的问题。我们应当正视这个问题，在实践中解决这个问题。记者的本事大了，就会把采访工作搞得风生水起，写出更多精彩的篇章。
（作者为人民日报社高级编辑、人民日报海外版原副总编辑）
来源：华文融媒云
作者简介
刘国昌，新中国同龄人，光荣在党50年。人民日报社高级编辑、人民日报海外版原副总编辑。中经总网·中经在线智库特邀专家。
先后毕业于北京大学哲学系、中国社科院研究生院新闻系。1975年到人民日报社工作，在评论部笔耕10年；1985年参与人民日报海外版创刊，历任海外版《言论专访版》副主编，教科文部副主任、主任，编委会委员、副总编辑等职。并担任北京杂文学会理事、中国新闻培训网授课导师。曾担任中宣部新闻阅评员，人民网、环球网评论员等。
出版著作有：《飞絮濛濛——短论随笔集》《人海浪花——专访特写集》《报纸编辑学讲义》《世象评说》《京腔京韵》《养心之道》等书籍。
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编辑：刘信春 郑建华
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